1. כללי
1.1. אתר פרופר (להלן "האתר") הינו אתר של רשת פרופר בבעלותה של ידידה החזקות בע"מ - פרופר (להלן: "החברה"). באתר קטלוג מוצרים, חנות וירטואלית ומידע על הרשת ומוצריה.
1.2. כל רכישה ו/או פעולה באתר כפופה לתקנון השימוש באתר, וכל פעולה באתר כפופה לתקנון זה. המשתמש באתר (להלן: "המשתמש") מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר והינו כפוף אליהם.
1.3. האתר אינו אחראי לנכונות המידע המתפרסם באתר, וכל עושה שימוש באתר עושה זאת על אחריותו האישית ולא תהא לו כל דרישה, תביעה או טענה כנגד האתר או מפעיליו. לא תהא לאתר ו/או מפעליו כל אחריות בגין נזק כלשהו שנגרם למשתמש ו/או לצד שלישי בגין השימוש באתר, הסתמכות עליו או פעולה על פיו.
1.4. רשאי להשתתף במכירה כל תושב ישראל, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה, אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי וכן תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט. שימוש באתר מתחת לגיל 18, יעשה רק באישור אפוטרופוס, ושימוש כאמור באתר יראה כאילו קיבל עליו המשתמש הקטין את אישור האפוטרופוס.
2. רכישה באתר:
2.1. רכישה באתר תאושר רק על ידי הכנסת פרטים אמיתיים הדרושים בטפסים למילוי באתר.
2.2. האתר רשאי לסרב ו/או לבטל מכירה שנעשתה בניגוד לתנאי השימוש באתר, במקרים של הכנסת פרטים לא מדויקים של המשתמש, שימוש לרעה באתר, הכנסת פרטי אשראי שגויים, שימוש בכרטיס אשראי שאינו בבעלות המשתמש ללא אישור בעל כרטיס האשראי או על פי שיקול דעתו של האתר.
2.3. מבלי לגרוע באמור בסעיף לעיל, בסיום רכישה יקבל המשתמש דואר אלקטרוני הכולל פירוט של ההזמנה שלו. על משתמש שלא קיבל מייל כאמור ליצור קשר עם האתר באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות שירות לקוחות ולוודא שהזמנתו התקבלה באופן תקין.
2.4. על האמור בסעיף לעיל, אין בקבלת דואר אלקטרוני כאמור בכדי להוות ראיה על רכישה באתר ואין הוא מחייב את האתר. הרישום במערכת הנתונים של האתר היא המחייבת לכל פעולה ותהווה ראיה לכאורה לאמור בה.
2.5. הכנסת פרטים כוזבים, לרבות פרטי אשראי, עלולה לעלות לכדי עבירה פלילית, לרבות תביעות נזיקין כנגד המשתמש.
2.6. אי-אישור העסקה על ידי חברת האשראי תוביל לביטול אוטומטי של הרכישה באתר. אם יבחר לעשות כן, רשאי האתר לפנות אל המשתמש להסדרת התשלום בדרך אחרת.
2.7. יודגש כי כל הצבעים המצוינים באתר הינם להמחשה בלבד וייתכן ויהיו פערים בין הצבע המופיע לבין צבע המוצר הנרכש ויתכנו פערים בגווני הצבע בהתאם למחשב המשתמש.
2.8 הדגמים, המחירים והמבצעים באתר הינם בלעדיים לאתר. ייתכנו מבצעים או מחירים שונים בחנויות הרשת או בחנויות אחרות בהן נמכרים מוצרי פרוט אוף דה לום או מותגים אחרים של החברה.
3. מלאי:
3.1. החברה עושה כל שביכולתה כדי שהמלאי באתר יהיה מעודכן on-line ככל שניתן. עם זאת, במקרים מסוימים יתכנו פערים בין המלאי המופיע באתר לבין המלאי הקיים במחסני החברה. במקרה זה, יקבל המשתמש הודעה מהחברה על מחסור במלאי ועל זיכוי כרטיס האשראי בהתאם. למשתמש לא תהיינה כל טענות, דרישות או תביעות כנגד החברה בגין מחסור במלאי כאמור בסעיף זה.
3.2. כל המבצעים באתר בגין מוצרים הם עד גמר מלאי או סיום מופע המבצע באתר. החברה רשאית להסיר מבצע בכל עת, ללא כל מגבלה וללא הודעה מראש.
4. אספקה:
4.1. אספקת המוצר תהייה בהתאם לכתובת בישראל המצוינת בפרטי המשתמש, אלא אם בחר המשתמש לשנות את כתובת המשלוח להזמנה ביוזמתו.
4.2. מוצר יסופק רק אם שולם במלואו באמצעות כרטיס האשראי.
4.3. החברה לא תהייה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, השבתות וכיוצ"ב.
4.4 באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החברה תהייה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.
4.5 התקנון של רשות הדואר לישראל [או של כל גוף אחר באמצעותו החברה מבצעת את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים] יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב כל מציע.
4.6 אספקת המוצרים הנרכשים באתר תעשה ע"י החברה או באמצעות איסוף עצמי במשרדי החברה או באחת מחנויות החברה
4.7. התשלום עבור המשלוח יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויצטרף לתשלום עבור המוצר או השירות, ולא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא.
4.8. מועד אספקת המוצרים/שירותים המפורט הוא בימי עבודה הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של המזמין (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
ויודגש כי, בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף ביטול העסקה לכך שמבצע הפעולה יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לחנות ממנה נרכש המוצר על חשבונו. לא יינתן זיכוי על תשלום המשלוח.
4.9. זמני אספקה -
4.9.1. איסוף עצמי - מנקודת האיסוף, בתוך 7 ימי עבודה.
4.9.2. משלוח רגיל - בתוך 14 יום.
4.9.3 משלוח אקספרס - בהתאם לפעילות רשות הדואר.
4.9.4 משלוח עד הבית - עד 7 ימי עבודה.
5. פרטי משתמש
5.1. החברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע שהתקבל על ידי המשתמש ללא אישורו, אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. החברה תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן שירות.
5.2. האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן, אך בקיום מקרים שאינם בשליטתו ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
6. ביטול רכישה
6.1. ביטול רכישה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. לא ניתן להחזיר או לקבל זיכוי כספי בגין פרטי הלבשה תחתונה.
6.2. החברה רשאית לגבות 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, במקרה של ביטול עסקה, אך אינה חייבת לעשות כן.
6.3. החברה רשאית לגבות מהמשתמש את עלות עמלות כרטיס האשראי על הרכישה וביטולה.
6.4. ביטול רכישה לאחר יציאת המשלוח אל הלקוח ניתן לעשות באמצעות שירות הלקוחות או באמצעות דואר אלקטרוני לחברה, בתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר והוא עם התווית המקורית. הלקוח יכול לשלוח את המוצר חזרה לחברה לרחוב המנוע 14, תל אביב, על חשבונו או להביא את המוצר פיזית אל משרדי החברה באותה הכתובת. לחילופין, המשתמש רשאי לבקש שהחברה תשלח נציג מטעמה לאיסוף המוצר מביתו, על פי התעריף הרלוונטי המעודכן לאותו היום.
במקרה של ביטול העסקה כאמור בסעיף זה, החברה רשאית לגבות את סכום המשלוח הראשוני מהלקוח ולא לזכותו על כך, מעבר לאמור בסעיף 6.2.
6.5. מוצר פגום או שנעשה בו שימוש לא יתקבל חזרה ולא ינתן זיכוי בגינו.
6.6. במקרה של קבלת המוצר כשהוא פגום, ניתן לבטל את הרכישה בתוך 14 יום מקבלת המוצר על ידי פנייה לשירות הלקוחות של החברה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
6.7. בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון", נבצר יהא מהחברה לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהא החברה רשאית לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם.בסעיף זה "כוח עליון" משמעו : לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא ו/או אספקת המוצרים ו/או אספקת השירותים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כוח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או השירותים בכל דרך שהיא, לרבות בדרך של מכירה רגילה או אספקת המוצרים ו/או השירותים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים ו/או השירותים בין מועד פרסום המוצר ו/או השירות לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו/או השירות, רשאי האתר לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם ו/או להפסיק את פעילות האתר.
מבלי לגרוע מן האמור לעיל, החברה תהא רשאית לבטל מכירה רגילה במקרה שתקלה טכנית חמורה מנעה או מונעת ממרבית המשתתפים במכירה מלהגיש הצעות, או משבשת בצורה אחרת את ניהולה התקין של המכירה.
במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או השירות, במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר/שרות או בכל חומר הדפסה אחר, או בקבלת הנתונים ממגיש ההצעה, רשאית החברה לבטל את הרכישה הספציפית והתשלום בגין הרכישה יוחזר למגיש ההצעה.
7. קניין רוחני
7.1. כל זכויות הקניין הרוחני בחברה, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר החברה, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים, התמונות וכד'), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב.
7.3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים שבו, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמת החברה מראש ובכתב.
7.4. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את רשותו המפורשת של האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית.
7.5. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"), אלא לעמוד הבית בלבד.
7.6. אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו החברה, אלא בכפוף לקבלת הסכמת החברה לכך מראש ובכתב.
7.7. השם PROPER וכן שם המותג (PROPER) של האתר, סימני המסחר בחברה (בין אם נרשמו ובין אם לאו), שמה של החברה וסימני המסחר שלה - הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה המפורשת בכתב ומראש.
7.8. אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות גרפיקה,עיצוב,הצגה מילולית,סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של החברה ו/או מי מטעמה. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם כן החברה נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
7.9. ככל שיש לחברה סימני מסחר ומידע (לרבות תמונות, שרטוטים וכו') שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני מסחר ומידע זה הינם רכושם של אותן חברות ואין להשתמש בהם בלא הסכמתן.
8. אחריות וכללי
8.1. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
כמו כן, מבצע הפעולה יהיה אחראי באופן בלעדי לשימוש ולשירות הנדרש למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר, אלא אם כן נכתב אחרת.
8.2. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט.
8.3. אין בהצגת החנויות, מוצרים ו/או שירותים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם, אופיים או טיבם ע"י החברה.
8.4. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
8.5. החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את מבצעי הפעולות באתר.
8.6. מובהר, כי הצטרפות הלקוח כחבר במועדון הלקוחות של החברה אשר בוחר למלא דואר אלקטרוני וטלפון סלולארי מהווה הסכמה של הלקוח לקבלת הודעות וחומר שיווקי שהרשת מפיצה ו/או תפיץ בעתיד באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחברי המועדון, באמצעות הודעות SMS שיישלחו ישירות למכשירו הסלולארי של הלקוח או דואר אלקטרוני לכתובתו ולהיכלל לשם כך ברשימת תפוצת חברי המועדון של הרשת.
8.7. ככל שהלקוח צבר נקודות או שוברים בחנויות החברה, לא ניתן לממש את הנקודות, השוברים או הזיכויים באתר.
9. סמכויות שיפוט
9.1. במקרה של מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר ו/או שרות באתר, על כל הכרוך והנובע מכך, יהיה מקום השיפוט הבלעדי בבתי המשפט במחוז ת"א בלבד.